Bài viết nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự trung thành đối với sản phẩm điện thoại thông minh, thương hiệu Apple của người tiêu dùng (NTD) thế hệ Z tại TP. Hồ Chí Minh. Kết quả nghiên cứu cho thấy có 5 yếu tố tác động đến sự trung thành đối với sản phẩm điện thoại thông minh thương hiệu Apple, gồm: Chất lượng cảm nhận, Giá trị cảm nhận, Hình ảnh thương hiệu, Sự hài lòng và Sự cam kết. Từ đó, bài nghiên cứu đề xuất một số giải pháp nhằm duy trì, củng cố lòng trung thành của NTD.